【云桌面】云终端常见硬件故障问题快速判定方法集锦

发布时间：2019-01-14

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注意：以下方法适用于Rain100、200、100v2、200v2、100S、100SV2、200S、200C、200pro-exam、310E、410E、以及CT系列IDV终端等设备。

云桌面所有终端通用的硬件故障快速判断方法集锦
序号	故障表现	具体描述	排查步骤及处理方式
1	IDV终端开机shell界面	无法开机，终端开机显示shell界面	排查bios下启动项和硬盘是否正确 U盘无损刷机系统；闪电兔搜索排查如果未解决，判定为硬件故障，通过二维码进行报修
2	IDV终端开机和虚机启动速度慢，超过好几分钟	19年6月份前生产的IDV终端开机启动，镜像更新，虚机window系统启动都要好几分钟，系统运行卡顿	符合以上现象情况，请联系4008111000热线进行处理。
3	不开机，屏幕无显示	无法开机，主机无任何响应，power灯没有亮起，显示器无任何反应	1.确认电源插座是否有电 2.确认电源线是否插牢固以上排查问题未解决，判定为硬件故障，通过二维码进行报修
4	终端的启动按键塌陷	开关陷进去，按开关无触感，按下去不会回弹起来	判定为硬件故障，通过二维码进行报修
5	终端可正常上电，屏幕无显示	终端的电源状态指示灯可正常点亮，但是显示器无任何输出	判定为硬件故障，通过二维码进行报修判定为硬件故障，通过二维码进行报修判定为硬件故障，通过二维码进行报修
6	终端可正常上电，屏幕无显示	终端的电源灯会不停闪烁（可能隔一会儿会灭掉），显示器上一直无开机画面	判定为硬件故障，通过二维码进行报修
7	终端开机提示：COMS check sum Bad	终端开机显示器卡在“COMS check sum Bad”提示界面	判定为硬件故障，通过二维码进行报修
8	终端可正常启动，但是会严重晃动	轻微的摇摆终端，终端会左右的晃动，为结构件松动	判定为硬件故障，通过二维码进行报修
9	终端可正常开机，屏幕显示花屏	终端可正常开机，屏幕显示花屏	判定为硬件故障，通过二维码进行报修
10	终端可正常开机，屏幕显示有竖条或横条	终端可正常开机，屏幕显示有竖条或横条	判定为硬件故障，通过二维码进行报修